附件1

安徽省服務(wù)型制造示范遴選基本條件

一、示范企業(yè)基本條件

（一）供應鏈管理

1. 服務(wù)內容：開(kāi)展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實(shí)施集中采購、供應商管理庫存（VMI ）、精益供應鏈等模式，高效運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應鏈服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備數據協(xié)同的柔性供應鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內部實(shí)現研發(fā)設計、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過(guò)程和供應鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設施，有供應鏈的計劃、調度、運作、監控能力。

3. 綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節形成穩定的供應鏈服務(wù)體系。通過(guò)優(yōu)化供應鏈管理，實(shí)現企業(yè)提質(zhì)增效。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1. 服務(wù)內容：運用交互式電子技術(shù)手冊（IETM ）等技術(shù)，完善設備運輸、演示安裝、設備調試、客戶(hù)培訓等交付服務(wù)；或開(kāi)展遠程在線(xiàn)監測 /診斷、健康狀況分析、遠程維護、故障處理等質(zhì)保服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備對產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、維護的全過(guò)程管理信息技術(shù)基礎。集成ERP（企業(yè)資源規劃）系統、PDM（產(chǎn)品數據管理）系統、 CRM （客戶(hù)關(guān)系管理）系統、SCM（供應鏈管理）系統等。具備運行監測中心、不間斷應答中心等服務(wù)體系，能夠通過(guò)設備跟蹤系統或網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺進(jìn)行遠程監測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過(guò)程的數據信息。能夠開(kāi)展故障診斷、遠程維修、趨勢預測等在線(xiàn)支持服務(wù)，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數據管理等增值服務(wù)。

3. 模式創(chuàng )新：在按服務(wù)計費模式方面進(jìn)行了成功探索，能夠延伸服務(wù)體系，創(chuàng )新產(chǎn)品增值服務(wù)方式，改變傳統單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，開(kāi)展了直接面向用戶(hù)、按流量、時(shí)間或其他方式計費的創(chuàng )新服務(wù)。

4. 綜合效益：有明確穩定的產(chǎn)品服務(wù)對象，能夠提供長(cháng)期穩定、高效協(xié)同的全生命周期服務(wù)。

（三）總集成總承包服務(wù)

1. 服務(wù)內容：開(kāi)展設施建設、檢驗檢測、供應鏈管理、節能環(huán)保、專(zhuān)業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包服務(wù)，可根據用戶(hù)需求提供系統解決方案。

2. 服務(wù)能力：能夠創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢(xún)設計、項目承接等系統解決能力。能夠通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)融資模式，加強風(fēng)險防控能力，提升綜合服務(wù)水平。已經(jīng)或正在由設備制造商向系統解決方案服務(wù)提供商轉變。

3. 綜合效益：有成功的總集成總承包服務(wù)實(shí)踐，并能夠為客戶(hù)提供長(cháng)期穩定、高效協(xié)同的服務(wù)。

（四）信息增值服務(wù)

    1. 服務(wù)內容：依托智能機器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)、專(zhuān)業(yè)和安全的在線(xiàn)支持和數字內容增值服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：能夠拓展線(xiàn)上線(xiàn)下多元服務(wù)體系，切實(shí)增強客戶(hù)粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設備、信息數據安全可靠水平，有相當的安全事故應急處理能力。

3. 綜合效益：有明確穩定的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，能夠提供特色化、專(zhuān)業(yè)化、高效化的增值服務(wù)。

（五）綜合型方向

兼具上述四個(gè)方向中兩個(gè)及以上情況，多方面開(kāi)展服務(wù)型制造轉型，并形成業(yè)內出眾的服務(wù)優(yōu)勢和服務(wù)特色。

二、示范平臺基本條件

分為面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺和面向區域的綜合服務(wù)平臺兩類(lèi)。平臺必須有穩定的管理團隊和人才隊伍。具備健全的管理制度，規范的服務(wù)流程、合理的收費標準和完善的服務(wù)質(zhì)量保障措施，財務(wù)收支狀況良好。有明確的發(fā)展規劃和目標，以及良好的發(fā)展前景和可持續發(fā)展能力。其中，面向行業(yè)或領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺，主要滿(mǎn)足本行業(yè)或者本領(lǐng)域制造企業(yè)的研發(fā)設計、供應鏈管理、網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同制造、遠程診斷運維、系統解決方案等服務(wù)需求。建有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，具有在線(xiàn)服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)功能，具有線(xiàn)下服務(wù)的良好業(yè)績(jì)。有相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工業(yè)技術(shù)服務(wù)能力和工業(yè)數據沉淀能力。面向區域的綜合服務(wù)平臺，主要支撐本區域或者園區制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)方面的需求，包括但不限于商務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、共性關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)、人力資源服務(wù)、知識產(chǎn)權服務(wù)等，建有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，具有在線(xiàn)服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力，發(fā)揮橫向整合和集約資源優(yōu)勢，為服務(wù)對象在項目建設、企業(yè)運營(yíng)、降低成本、提高效率等方面做出積極貢獻。

附件2

安徽省服務(wù)型制造示范遴選

申 報 書(shū)

申報單位

申報類(lèi)型 □示范企業(yè)        □示范平臺

推薦單位

安徽省經(jīng)濟和信息化委員會(huì )制表

填報說(shuō)明

一、申報書(shū)封面：申報單位為申報服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）的申報主體名稱(chēng)。推薦單位為所在地市、直管縣經(jīng)信委。

二、申報書(shū)內容：申報書(shū)由三部分組成，分別為表格、申報書(shū)正文和附件。其中申報示范企業(yè)、示范平臺分別填寫(xiě)表格1 和表格 2。申報書(shū)正文和附件分別參閱相應的參考提綱。

三、申報單位應根據實(shí)際情況認真填寫(xiě)各個(gè)表項，并組織編寫(xiě)申報書(shū)，附件證明材料請使用掃描件（復印件）。

四、申報單位對所填報的相關(guān)內容真實(shí)性負責。

五、申報書(shū)請同時(shí)提供紙質(zhì)版和電子版。紙質(zhì)材料請使用A4紙雙面印刷 ，裝訂平整，采用普通紙質(zhì)材料作為封面。電子版請根據所提供的模板進(jìn)行編輯，其中申報書(shū)正文字體為小四號仿宋體，單倍行距。一級標題小四號黑體，二級標題小四號楷體。

表1

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報表

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報書(shū)正文

（參考提綱）

一、企業(yè)概況

介紹企業(yè)基本情況、發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品等。核心產(chǎn)品在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及地位，主要客戶(hù)群及銷(xiāo)售地，主要競爭對手及與之對比情況，企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位。產(chǎn)品關(guān)鍵性能、加工工藝、技術(shù)實(shí)力與國際國內領(lǐng)先水平的對比情況。企業(yè)研發(fā)創(chuàng )新情況，知識產(chǎn)權積累和運用情況，參與或主導相關(guān)產(chǎn)品國際國內相關(guān)技術(shù)、工藝等標準的制定情況。

二、主要做法

結合所申報的服務(wù)型制造示范企業(yè)典型模式，從經(jīng)營(yíng)戰略、商業(yè)模式、運營(yíng)方式、信息平臺、資源配置、人才培養、服務(wù)績(jì)效等層面論述企業(yè)服務(wù)轉型的主要思路、重要舉措、轉型成效。

三、經(jīng)驗總結

總結并提煉示范企業(yè)服務(wù)轉型的示范經(jīng)驗。

四、下一步設想

介紹企業(yè)在今后三年乃至更長(cháng)時(shí)間在服務(wù)化轉型方面的發(fā)展思路，特別是結合所申報的典型模式，說(shuō)明下一步發(fā)展的主要目標、關(guān)鍵舉措和預期實(shí)現的經(jīng)濟社會(huì )效益。

參考附件

1、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照

2、2016 年、2017年審計報告（或專(zhuān)項審計報告）

3、國家級、省級高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)（如有）

4、相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平評價(jià)證書(shū)（鑒定證書(shū)）

5、申報單位認為可提供的其他材料

表2

安徽省服務(wù)型制造示范平臺申報表

安徽省服務(wù)型制造示范平臺申報書(shū)正文

（參考提綱）

一、平臺概述

介紹平臺的基本情況，包括服務(wù)對象、服務(wù)團隊、服務(wù)內容，在本行業(yè)或者本區域的地位。結合平臺服務(wù)企業(yè)的案例，論述公共服務(wù)平臺的核心服務(wù)能力，以及在提供服務(wù)后對本行業(yè)或本區域企業(yè)發(fā)展的影響。

二、主要做法

結合申報的平臺類(lèi)型，說(shuō)明平臺在健全服務(wù)體系、完善服務(wù)內容、創(chuàng )新服務(wù)模式等方面的思路、做法和成效。

三、經(jīng)驗總結

總結并提煉示范平臺實(shí)施的示范經(jīng)驗。

四、下一步設想

介紹平臺下一步在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，降低交易成本，促進(jìn)服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展方面的思路目標、主要舉措，以及預期可能實(shí)現的經(jīng)濟社會(huì )效益。

參考附件

1、法人證書(shū)或營(yíng)業(yè)執照副本（復印件）

2、固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所證明復印件（房產(chǎn)證、租賃合同）

3、開(kāi)展相關(guān)服務(wù)的證明材料（通知、照片、總結等）

4、客戶(hù)評價(jià)

5、申報單位認為可提供的其他材料